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8.闲聊的目的在于制造气氛（第1页）

8闲聊的目的在于制造气氛聊天是用语言纽带把人组合在一起的社会活动，其表现形式同上课、报告会、会议等并无差别，但聊天同上课、报告会、讨论会等又不同，不同点如下：第一，听和讲是互动的、自由的，不是讲者只有讲、听者只能听，或者按程序轮流来。第二，内容既未约定也无约束，议题随机随意而就。正因为如此，聊天就比上课、听报告、会议讨论等来得轻松、舒服得多；但从价值功能上说却有很大的不确定性，关键取决于参与聊天的人。参与聊天首先要会聆听，认真听只是会聆听的一个方面，重要的听中有分析取舍，能“去粗取精、去伪存真”，能提出问题去深化内容，能捕捉聊天中的闪光点，这样就能从聊天中收获快乐。有研究也表明在进行真正有效的信息传递之前，善用闲聊，就能为实质性的交谈创造良好的条件。没有用闲聊作为关系润滑剂，生硬地唐突地进行实质性讨论和交流，都会影响效率。想象一下，一个大学老师走进教室，书一打开，就开始念，这种课能不叫人厌恶吗？很多交谈也是这样，如果彼此要商讨一个商业项目，比如要确定供货商，然后对方一坐下，你还没来得及打招呼，他马上就说：“在这次的供应商考察中，我发现供应玻璃纤维的t的生产线很乱，最后的产品质量并不如之前他们宣讲的那么好……”观点一个连一个，这样表面上是非常执着于工作，争分夺秒，但是往往没有效率，因为对方还没这么快就进入状态。所以，在进行真正有效的信息传递之前，善用闲聊，能为实质性的交谈创造良好的交谈环境。生活中我们都需要闲聊，如果就在彼此旁边，都默不吭声，感觉气氛太沉默，彼此之间还挺尴尬。如果这个时候，能适当地闲聊起来，比如“你的衣服真漂亮哟”，这样的恭维不仅可以拉近你们之间的关系，而且还能消除彼此约束感。工作中、学习中，我们同样需要闲聊，只有适当地闲聊，我们才不觉得死气沉沉，才不觉得很压抑，反之，还会融洽关系，营造和谐轻松的气氛，更能提高工作和学习效率。总之，闲聊关键在于制造轻松的感觉、制造活泼的气氛。聊天哲语由于聊天的气氛比较轻松，场合也不会特别正式。所以人们更能敞开心扉，畅所欲言。