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第1章（第1页）

聊天，生活中离不开的交流方式人们的生活会因为推心置腹地交谈而改变，这是高效率的电子邮件和社交网络无法做到的。1．会聊天，让你不冷场在平时，你是不是经常遇到这样的情况：当你进入电梯时，或走在大街上，迎面遇见了邻居，就马上低下头假装看着手机。因为，接下来，你感觉实在不知该跟邻居聊些什么。上班时，在进入公司电梯里，你碰到了上司，你觉得实在很尴尬，不知该和上司聊些什么。朋友聚会、亲朋好友的婚宴、各种会场……放眼望去，人山人海，让你头痛的是不知如何与他们打招呼，如何融入人群里，更不知和他们聊些什么。相信有好多的人都有这样的困扰吧。事实上，前面所提到的那些场合中，需要发挥的并不是什么谈话技巧，而是闲聊的能力，闲聊是快速缩短与对方的距离，掌握当下的气氛的钥匙。聊天是日常生活中最常见的交流方式，在闲暇之余，在工作之中，都可以聊天。人和人之间的交往也都是从聊天开始的。聊天的本质是天南地北、自由随意。也许有些人认为聊天都是漫无目的，是浪费时间，然而事实并非如此。要知道，有些人就是在看似无心的聊天中达到自己的目的，比如闲聊中的一句话就可以交到一个朋友，或谈成一笔生意！这些人就是会聊天的人。这些聊天高手能给陌生人留下良好而深刻的第一印象，和陌生人熟识起来，为以后的进一步交往做好准备；他们知道在面对上司和同事时该聊些什么，从而深得上司的青睐和同事们的喜欢；在面对客户时，他们能轻易赢取消费者的心，从而顺利地把产品推销出去；在谈判中，他们善于营造欢乐的聊天氛围，从而打破紧张和尴尬，进而达到谈判的目的……因此具备聊天的技巧，不仅可以拓展人际关系，扩大社交范围，而且推动自己的事业更好地向前发展。美国中西部一所大学的一项研究发现，一个人的工作不能取得进展，不是他的能力欠缺，而是因为缺乏交际的技巧。因此，掌握闲谈的艺术是人际交往中一项极为重要的能力。然而，聊天的本能人人都有，可是聊天的学问不一定人人都能掌握得好。不过，也不用担心，聊天的学问是可以通过学习，就能具备的。聊天哲语会聊天=“拥有社会竞争力+良好的人际关系+生存能力。”